מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 16 בספטמבר 2010
MonaVie מחויבת להגן על פרטיותך ולוודא את אבטחת המידע שאתה מוסר לנו. אנו רוצים שתעשה באתרי האינטרנט של MonaVie ובשירותים שאנו מציעים שימוש פרודוקטיבי ובטוח, ולכן אנו משקיעים מאמצים רבים כדי לשמור בכל עת על חיסיון ואבטחת המידע שלך במערכת שלנו. מדיניות הפרטיות שלנו פותחה כפועל יוצא של המחויבות שלנו להציע מוצרים ושירותים איכותיים לצד יושרה בטיפול במשתמשים שלנו. מדיניות הפרטיות שלנו נועדה לעזור לך להבין כיצד אנו אוספים את המידע האישי שאתה מוסר לנו וכיצד אנו משתמשים בו ומאבטחים אותו, וכמו כן לעזור לך לקבל החלטות מושכלות בעת השימוש באתר שלנו ובמוצרים ובשירותים שלנו. מדיניות הפרטיות של MonaVie משקפת את המחויבות שלנו לשמירה על פרטיותך ובטיחותך.
MonaVie היא מורשית של תוכנית הפרטיות TRUSTe. TRUSTe הוא ארגון עצמאי שמטרתו לבנות את אמון וביטחון המשתמש באינטרנט באמצעות קידום השימוש בנוהלי מידע הגון. הצהרת פרטיות זו מכסה את אתרי האינטרנט www.monavie.com, www.monaviemall.com, www.monavievo.com (יחדיו "אתרי MonaVie"). MonaVie מבקשת להפגין את מחויבותה לפרטיותך, ולכן היא הסכימה לחשוף את נוהלי המידע שלה ולאפשר ל- TRUSTeלעיין בנוהלי הפרטיות שלה כדי להבטיח את הציות להם.
אם יש לך שאלות בנוגע להצהרה זו, עליך להתקשר קודם אל אדריאן טריפלט (Adrienne Triplett) באמצעות legal@monavie.com. אם לא תקבל אישור ששאלתך התקבלה או אם התשובה לשאלה אינה לשביעות רצונך, עליך ליצור קשר עם TRUSTe בכתובת http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=. TRUSTe ישמש אז גורם מקשר עמנו כדי לפתור את הבעיות שמטרידות אותך. MonaVie מצייתת ל- EU Safe Harbor Framework(מסגרת "נמל מבטחים" של האיחוד האירופי), כפי שפורסמה במשרד המסחר האמריקני בכל הנוגע לאיסוף, שימוש ושימור של נתונים מן האיחוד האירופי.
המידע האישי שאנו אוספים
לאתרי MonaVie השונים תפקודים שונים, וכל אתר אוסף סוג אחר של מידע המאפשר זיהוי אישי (PII) כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. נוסף על כך, www.monaviemall.com ו- www.monavievo.com מאפשרים לך להזמין מוצרים ולנהל את זיכיון ההפצה שלך. ככלל אתה יכול לבקר באתרי MonaVie מבלי לספק כל PII. אבל אם תחליט להכניס הזמנה באתרי MonaVie, אנו נדרוש ממך לספק שם, כתובת למשלוח דואר, כתובת לחיובים, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר כרטיס אשרי ותאריך התפוגה שלו. אנו זקוקים לכל המידע הזה כדי להשלים את העסקה ולהודיע לך על מצב ההזמנה שלך.
אתר www.monaviemall.com נועד לאפשר רכישה של מוצרי MonaVie. כדי להיכנס לרוב התפקודים ב- monaviemall.comולבצע רכישות, אנו דורשים ממך להפוך למשתמש רשום ולהסכים לציית לתנאי הסכם משתמש שלנו. כמו כן עליך לבחור שם משתמש וסיסמה ייחודיים, או להשתמש ב"שם התחברות מפיץ" הקיים שלך כדי להירשם בתור משתמש monaviemall.com ולהיכנס לחשבון שלך. כדי להפוך למשתמש רשום אנו דורשים ממך לספק שם וכתובת דוא"ל תקפה ועכשווית, כדי שבעת הצורך נוכל ליצור אתך קשר בנוגע לפעילות שהיא רלוונטית לחשבון שלך.
אתר www.monavievo.com נועד לנהל את זיכיון ההפצה, הלקוחות המועדפים ואת כל הרשת שלך. כדי להשתמש ב-www.monavievo.com עליך לקבל מ- MonaVie"שם התחברות מפיץ". כשתתחבר כדי להפוך למפיץ MonaVie ולקבל בעקבות כך גישה ל-www.monavievo.com, אנו נאסוף את ה-PII שלך כולל שם, כתובת המגורים או העסק, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל, כתובת IP, מספר כרטיס אשראי ותאריך התפוגה שלו, נתוני חשבון בנק (להפקדה ישירה או לחיוב ישיר) וכמה נתוני זיהוי שהממשלה מנפיקה כולל – בלי הגבלה – מספר הדרכון שלך, מספר הזיהוי למיסוי, מספר תעודת זהות, מספר ביטוח לאומי וכו'. ייתכן שנבקש גם העתקים סרוקים של תעודות זיהוי עם תמונה מזהה שהממשלה מנפיקה. נתונים אלה נדרשים לצורך ניהול זיכיון ההפצה MonaVie שלך – כדי לזהות מי אתה וכדי להסדיר את זיכיון ההפצה שלך ושל מקבלי החסות שלך בעץ ההרשמה האישי ובעץ ההסדרה, וכן לצורך ניהול הציות, להזמנת מוצרים, להכרה ותגמולים ולחישובי ותשלומי בונוסים. אנו מאפשרים למספר מצומצם של מפיצים מובילים לראות את השם שלך, דרגה בתוכנית פיצוי, מספר הטלפון וכתובת דוא"ל לצורך פנייה אליך בנוגע להכרה ולצורך פרסום כלי מכירות שלהם המשמשים לפיתוח זיכיון ההפצה שלך. לגורמים שמעליך אנו מאפשרים לראות רק את שמך. לנותן החסות שלך אנו מאפשרים לראות את שמך, את כתובת הדוא"ל ואת מספר הטלפון שלך. אנו אוספים גם מידע אישי של גורמי צד ג' מלקוחות מועדפים, כולל שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ומספר כרטיס אשראי ותאריך התפוגה שלו. אנו משתמשים ב- PII זה אך ורק לחיובי הזמנת המוצרים ולמשלוח המוצרים, ולא לכל מטרה אחרת.
ספר לחבר ופנקס כתובות
אם תחליט לנצל את שירות ההפניה שלנו כדי לספר לחבר על האתר/מוצר שלנו או כדי לשתף אותנו ברשימת המתנות שלך, אנו נבקש ממך לספק לנו שם וכתובת דוא"ל של חברך. אנו נשלח אוטומטית דוא"ל חד-פעמי לחברך המזמין אותו לבקר באתר שלנו. אתרי MonaVie אינם מאחסנים מידע זה.
כדי להקל על משלוח ההזמנות שלך לחבריך, אנו מספקים לך פנקס כתובות כדי שתכניס לתוכו את אנשי הקשר שלך. אנו נבקש ממך לספק לנו את שמו של חברך, כתובתו ומספר הטלפון שלו. אנו נשתמש במידע זה אך ורק לצורך הסיבה המסוימת שלשמה הוא נמסר לנו.
השלמת מידע
כדי להגן על חשבונך, אנו עשויים מפעם לפעם להשלים את המידע האישי שמסרת לנו באמצעות מידע ממקורות צד ג'. אנו משתמשים בשירותים של המובילים בענף לאימות זהותך – כדי למנוע מאחרים לרמות את החשבון או את החברה שלך.
המלצות/ביקורות על מוצרים
אם תספק המלצה או ביקורת על מוצר לאתרי MonaVie, עליך לקחת בחשבון שמשתמשי הפורום האחרים יכולים לקרוא ולאסוף כל מידע – ולעשות בו שימוש – המאפשר זיהוי אישי שתשלח לשם, ואפשר יהיה לנצלו למשלוח הודעות לא רצויות. בנוגע להמלצות, אנו צריכים לקבל את הסכמת הלקוח לפני פרסום שמו ופרסום סרטון ההמלצה. אם תכניס תגובה לפורום ציבורי, לא נהיה אחראים למידע המאפשר זיהוי אישי שתבחר לשלוח עם תגובות אלה. אם תרצה להסיר את המידע האישי שלך המוצג באתר שלנו בעמודים הציבוריים, נא להתקשר אלינו באמצעות privacy@monavie.com.
כיצד נשתמש במידע שלך
כתובת הדוא"ל, הכתובת הרגילה ו/או מספר הטלפון שתספק עשויים לשמש אותנו כדי להעניק תמיכת לקוחות איכותית או כדי ליצור אתך קשר בנוגע למצב הזמנה, למוצר או לנושאים של ביצוע הזמנה ופעילויות אחרות הנוגעות למתן שירות ללקוח. כתובת הדוא"ל, הכתובת הרגילה ו/או מספר הטלפון שתספק עשויים לשמש אותנו כדי ליצור אתך קשר בנוגע למוצרים חדשים שאנו מציעים, לאיגרות מידע ולהיבטים אחרים של השימוש שלך באתרי MonaVie. אך היה ולא תרצה לקבל הודעות מסוג זה, תוכל בכל עת "להימנע" ולא תקבל פניות נוספות.
מעת לעת אנו עשויים לבקש ממך להשתתף בסקרים בנוגע למוצרים קיימים ועתידיים של MonaVie ו-monaviemall.com, וכמו כן כדי לברר כמה שעות עבודה הושקעו בכל שלב בתוכנית הפיצוי. ההשתתפות בסקרים אלה היא תמיד אופציונאלית. הסקרים שיושלמו ישמשו רק כצבר תשובות, והם לעולם לא יקושרו לפרטי המשתתפים בסקר. נתוני הסקרים משמשים אותנו רק לצורכי פנים ב-monaviemall.com, אך אנו עשויים מדי פעם לשתף בכלל נתוני הסקר, כמצבור, חברות המסונפות לנו ושותפות בפיתוח – כדי לפתח מוצרים חדשים, לשפר את שירות הלקוחות ולדאוג לשביעות רצון כללית בקרב הלקוחות.
שיתוף במידע
MonaVie איננה "סוכן מידע". אין אנו עוסקים במכירות של פרופיל, נתוני התקשרות, הרגלי גלישה באינטרנט, התנהגות, דפוסי רכישה או מידע דמוגרפי של הלקוחות, של השותפים או של המשתמשים שלנו. אנו משתמשים במידע שאנו אוספים עליך כדי לעבד הזמנות, לשלם בונוסים ולספק את השירות הכי טוב והכי אישי. אנו עשויים לשנות מפעם לפעם מדיניות פרטיות זו, ולכן אתה מתבקש לעיין בה לעתים מזומנות. MonaVie איננה משתפת גורמי צד ג' ב-PII והיא איננה מוכרת או משכירה להם PII ולא סוחרת עמם ב-PII, למעט כפי שתואר במסמך זה של מדיניות פרטיות.
סוכנים/ספקי שירות
אנו משתמשים בגורמים צד ג' – כגון חברת משלוחים – כדי לבצע הזמנות, ובחברה לעיבוד כרטיסי אשראי כדי לחייב אותך על המוצרים והשירותים שתקבל. אנו משתמשים בצ'ט בזמן אמת כדי לעזור לך אם יש לך שאלות בזמן השימוש באתר שלנו או בנוגע להזמנתך. כשתרכוש מוצר ותשתמש באתר שלנו, אנו נעביר את שמך, כתובתך, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך לגורם צד ג' כדי שיספק לך שירות זה. גופי צד ג' אלה, חוץ ממפיצים מובילים אשר מייצרים ומוכרים כלי מכירות, מנועים מלהשתמש במידע המאפשר זיהוי אישי למטרות קידום.
שינוי במעמד העסקי
במקרה של שינוי במעמדה העסקי של MonaVie – כגון מיזוג, רכישה בידי חברה אחרת או מכירת נכסיה, כולם או חלקם – קרוב לוודאי שהמידע המזהה אותך אישית יימצא בין הנכסים שיועברו. אתה תקבל הודעה בדוא"ל ו/או תראה הודעה בולטת באתר שלנו על כל שינוי כזה בבעלות על המידע האישי שלך או בשליטה בו, וכמו כן על כל האפשרויות שעשויות לעמוד לרשותך בנוגע למידע האישי שלך.
תניית פטור
נוסף על הנסיבות שתוארו לעיל, MonaVie עשויה לחשוף או לשחרר מידע כאשר אנו מאמינים, בתום לב, שמעשה כזה הוא דרישה סבירה: (i) כדי לציית לחוק, להליכים משפטיים, לצו בימ"ש או להליך משפטי שהוגש באתר האינטרנט שלנו; (ii) כדי לאכוף או להחיל את התנאים של הסכם המשתמש; או (iii) כדי להגן על הזכויות, הכנסים או הביטחון של אתרי MonaVie, המשתמשים שלנו או אחרים.
קישורים לאתרים אחרים
באתר אינטרנט זה ישנם קישורים לאתרים אחרים שאינם נמצאים בבעלותה או בשליטתה של MonaVie. דע נא שאנו ב- MonaVieאיננו אחראים לנוהלי הפרטיות הנהוגים באתרים אחרים כאלה. נבקשך לשים לב לכך שאתה יוצא מן האתר שלנו ולקרוא את הצהרות הפרטיות של כל אתר אינטרנט שאוסף מידע לזיהוי אישי. הצהרת פרטיות זו תחול רק על מידע שנאסף באתר זה.
נתוני מעקב
קובצי יומן רישום
בדומה לרוב האתרים, אתרי MonaVie מתעדים נתוני מעקב מסוימים בכל פעם שאדם מבקר באתר. על כל צפייה באתר אינטרנט, השרת שלנו מתעד כתובת IP, מערכת הפעלה, גרסת תוכנת הגלישה ואת שם הדף שנצפה. אנו משתמשים בשירות מעקב של צד ג' שמשתמש בטכנולוגיות מעקב לצורך מעקב אחר מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי על המבקרים באתר שלנו. אין מקשרים מידע זה למשתמש מסוים, אלא משתמשים בו במצבור המידע הנדרש לאחזקה, לשיפור ולמעקב אחר ביצועים של אתרי MonaVie.
"עוגיות" (Cookies)
"עוגייה" היא פיסת מידע קטנה שתוכנית הגלישה שלך מאחסנת בכונן הקשיח של המחשב שלך. אתרי MonaVie משתמשים ב"עוגיות" אך ורק כדי לזהות אישית את המשתמשים שלנו ולהבטיח את המידע האישי שלהם. אנו משתמשים ב"עוגיות" גם כדי לעקוב אחרי תהליך ההזמנה שלך מבלי לדרוש הכנסת פרטים חוזרת או אישור חוזר של סיסמה או מידע אישי בכל דף באתר. במקום לאחסן מידע זה בשרת של MonaVie, מאחסנים את ה"עוגייה" במחשב שלך והיא מופעלת רק בשעה שאתה מבקר באתרי MonaVie. אין פגיעה בפרטיות או בבטיחות שלך כאשר אתה מקבל עוגייה מאתרי MonaVie. לאיש מלבד MonaVie אין גישה למידע.
טכנולוגיות מעקב של צד ג'
חלק מן השותפים העסקיים שלנו משתמשים ב"עוגיות" באתר שלנו. אין לנו גישה ל"עוגיות" שלהם ואין לנו שליטה עליהן.
תגי אינטרנט (Clear Gifs) משואות/תמונות רשת (Web Beacons/Web Bugs)
אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיית תוכנה הקרויה תגי אינטרנט (או משואות/תמונות רשת) המשפרים את ניהול התוכן באתר שלנו בכך שהם מודיעים לנו אילו מן התכנים אפקטיביים. תגי אינטרנט הם תמונות גרפיות זעירות עם מזהה ייחודי, דומים בתפקודם ל"עוגיות", והם משמשים למעקב אחר התנועה המקוונת של משתמשי רשת. בניגוד ל"עוגיות", המאוחסנות בכונן הקשיח במחשב של המשתמש, תגי אינטרנט מוטבעים בצורה בלתי נראית בדפי רשת והם בגודל של נקודה בסוף משפט. אנו איננו מקשרים את המידע הנאסף באמצעות תגי אינטרנט למידע המאפשר זיהוי אישי של לקוחותינו.
ייתכן שנעשה שימוש בתגי אינטרנט בדוא"ל מבוסס HTML שלנו כדי שנדע אילו מכתבים נפתחו בידי הנמענים. זה מאפשר לנו למדוד את היעילות של תקשורות מסוימות שלנו את יעילותם של מסעי הפרסום שלנו. אם ברצונך להימנע מדוא"ל כזה, נא לראות "הבחירה להימנע".
מדיניות בנוגע לדוא"ל ול"הימנעות"
אנו עשויים להשתמש בכתובת הדוא"ל שמסרת כדי ליצור אתך קשר בנוגע לנושאים שלהלן:
- מעמד רישום משתמש (כולל אישור רישום החשבון);
- מצב הזמנה והודעת משלוח;
- סקר שביעות רצון מקוון ללקוח;
- שינויים מרכזיים באתר, הוספת נתונים או שירותים חדשים;
- חומרי קידום ושיווק שלדעתנו יוכלו להועיל לך.
הגנה על המידע האישי שלך
אתרי MonaVie משתמשים בשכבת שקעים מאובטחת (SSL) בהעברת מידע רגיש – כגון סיסמת החשבון שלך ונתוני החיוב שלך כולל כרטיס האשראי – מתוכנת הגלישה שלך לשרת שלנו.
רק ארבע (4) הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שלך יוצגו בחשבונך. כשתעביר אלינו הזמנה, תינתן לך אפשרות להחליט אם ברצונך לאחסן את מספר כרטיס האשראי שלך במערכת שלנו. ייתכן שהדוא"ל שתשלח אלינו לא יהיה מאובטח, אלא אם כן יגידו לך מראש – לפני שתשלח את המידע – שיופעלו אמצעי אבטחה. לכן אנו מבקשים ממך לא לשלוח אלינו מידע חסוי, כגון מספרים של כרטיסי אשראי או מספרי חשבונות, באמצעות דוא"ל.
אותו פרוטוקול SSL פועל גם לאימות אתרי MonaVie וכדי למנוע מ"האקרים" להעמיד פנים שהם אחד האתרים שלנו בשעה שאתה מתחבר לחשבונך. זה נעשה באמצעות "תעודה דיגיטלית" שהיא "תעודת זהות" אלקטרונית בִּלְתִּי נשכחת.
אם אתר אינטרנט אחר מנסה להזדהות בצורה כוזבת כאתר MonaVie, תוכנת הגלישה שלך תציג אזהרה שתצביע על כך שיש בעיה עם האישור הדיגיטלי בשביל www.monaviemall.com או www.monavievo.com [או mvie.nl]. אם תראה אזהרה כזאת, אל תתחבר לאותם אתרים.
אנו מצייתים לסטנדרטים המקובלים בענף בשמירה על מידע אישי הנמסר לנו, הן במהלך העברתו והן לאחר קבלתו. אולם אין שיטת העברה באינטרנט ואין שיטת אחסון אלקטרונית שהן בטוחות ב-100%. לכן, אף שאנו חותרים להשתמש באמצעים המקובלים מסחרית כדי להגן על המידע האישי שלך, לא נוכל להבטיח שהוא יהיה מאובטח לגמרי.
אם יש לך שאלות בנוגע לאבטחה באתר האינטרנט שלנו, תוכל לשלוח לנו דוא"ל לכתובת privacy@monavie.com.
עדכון המידע האישי שלך
לקוחות ומפיצים מועדפים יכולים לעדכן או לתקן את המידע האישי שלהם בכל עת באמצעות ביקור באזור "החשבון שלי" באתרי MonaVie. אם ברצונך להיכנס למידע שלך, למחוק אותו או לתקן אותו, נא לשלוח לנו דוא"ל לכתובת distributorsupport@monavie.com או להתקשר אתנו טלפונית או בדואר רגיל באמצעות נתוני ההתקשרות המפורטים להלן. דרישות לקבלת גישה ייענו בתוך 30 יום מהגשת הבקשה.
שינויים בהצהרת הפרטיות
בעצם השימוש באתר שלנו אתה מסכים לאיסוף מידע ולשימוש בו על ידי MonaVie, כמתואר במסמך זה של מדיניות פרטיות. אם נחליט לשנות את מדיניות הפרטיות שלנו, אנו נפרסם את השינויים שיוכנסו בהצהרת פרטיות זו בדף הבית ובמקומות אחרים שנראים לנו הולמים כדי שתדע איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ובאילו נסיבות – אם בכלל – אנו חושפים אותו. אנו שומרים לנו את הזכות לשנות בכל עת הצהרת פרטיות זו, ולכן נא לעיין בו תכופות. אם נכניס שינויים מהותיים במדיניות זו, אנו נודיע לך על כך כאן, באמצעות דוא"ל או בהודעה שתופיע בדף הבית שלנו.
צור עמנו קשר
אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות ולנוהלי הפרטיות של MonaVie, נא לשלוח אותן
בדואר רגיל אל:
MonaVie LLC.
Attention: Legal Department
10855 South River Front PKWY, suite 100
South Jordan, Utah 84095
בדוא"ל:
privacy@monavie.com.